Klientu apkalpošana ir viens no svarīgākajiem aspektiem jebkurā biznesā, un tas attiecas arī uz LG televizoru ražotājiem. Ja rodas problēmas ar LG televizoru, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar uzņēmuma klientu apkalpošanas dienestu.
Tomēr pieredze ar klientu apkalpošanu katrā gadījumā var būt ļoti atšķirīga. Dažreiz klienti var būt neapmierināti ar to, ko viņi saņem, bet sliktākajā gadījumā klientu apkalpošana var būt pilnīgi nepieejama.
Apskatīsim dziļāk LG TV klientu apkalpošana , kā ar to sazināties un ko sagaidīt, kad sasniegsit uzņēmuma pārstāvi.
Ko LG vietne saka par klientu apkalpošanu
Klientu atbalsta lapu varat atrast uzņēmuma LG oficiālajā vietnē. Kā liecina lapas teksts, uzņēmums vēlas palīdzēt saviem klientiem. Šim nolūkam ir norādīti vairāki veidi, kā sasniegt LG klientu apkalpošanu:
- Tiešraides Čats
- E-pasts
- Sociālie mēdiji
- Telefona zvans
Tiešraides tērzēšana ir visvienkāršākā iespēja, jo jums nav jāatstāj vietne, lai to izmantotu. Vienkārši noklikšķiniet uz pogas “Atvērt LG tērzēšanu”, un jūs sāksiet sarunu ar pārstāvi.
Runājot par e-pastu, adreses atbalsta lapā nav norādītas. Tā vietā jūs atradīsit divas saites: “E-pasts klientu atbalstam” un “E-pasts prezidentam”. Noklikšķinot uz jebkuras saites, tiek atvērta e-pasta iesniegšanas veidlapa, kurā varat norādīt savas problēmas un nosūtīt tiešu vēstuli uzņēmumam.
Kas attiecas uz sociālajiem medijiem, LG ir pieejams Twitter un Facebook. Abi konti ir saistīti atbalsta lapā. Turklāt LG ir tāds pats rokturis Twitter un Facebook: @LGUSSupport.
iekurt uguni neuzlādēs, kad to pievienos elektrotīklam
Visbeidzot, varat izvēlēties piezvanīt klientu atbalsta dienestam pa tālruni. Tādā gadījumā jums būs pieejami divi tālruņa numuri: 800-243-0000 un 850-999-4934. Neatkarīgi no tā, uz kuru numuru izvēlaties zvanīt, pakalpojums būs pieejams katru nedēļas dienu no pulksten 8 līdz 21. pēc Austrumu standarta laika.
pārtrauciet Amazones uguns nūjas atjaunināšanu
Ko pastāstīt LG TV klientu apkalpošanas dienestam
Pirms sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, jums ir jāsagatavo visa informācija par savu problēmu. Sagatavojieties pastāstīt servisa pārstāvim sekojošo:
- Kāda veida problēma jums rodas
- Apstākļi, kad problēma rodas
- Vai esat mēģinājuši risināt problēmu un kā to izdarījāt?
- Ja līdzīga problēma radās citā ierīcē
Aprakstot problēmu, nevilcinieties iedziļināties pēc iespējas sīkāk. Turklāt, ja runājat ar klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot e-pastu vai sociālos tīklus, noteikti iekļaujiet visus atbilstošus attēlus vai citus pierādījumus, lai apstiprinātu jūsu apgalvojumus.
Šīs rūpīgās pieejas izmantošana ir svarīga vienkārša iemesla dēļ: jo sīkāk aprakstīsit problēmu, jo vieglāk klientu apkalpošanas dienestam būs jums palīdzēt. Un, ja klientu apkalpošanas dienests pilnībā saprot, kas notiek, problēmas atrisināšana prasīs mazāk laika.
Kāpēc jums ir nepieciešams LG TV klientu apkalpošana — izplatītākās problēmas ar LG televizoriem
Ar LG televizoriem ir dažas problēmas, kuru dēļ jums ir jāzvana klientu apkalpošanas dienestam. Jo īpaši mēs runājam par problēmām, kuras jūs pats, visticamāk, nevarēsit atrisināt, bet kurām jums būs nepieciešama papildu palīdzība. Dažām šeit uzskaitītajām problēmām vislabākais risinājums būtu jautāt par atgriešanas politiku. Izpētīsim izplatītākās problēmas ar LG televizoriem, kuru dēļ būtu jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu.
Viltus konturēšana
Atsevišķas LG televizoru vienības ekrānā var attēlot vienkrāsainas joslas, tādējādi kaitējot skatīšanās pieredzei. Šai problēmai, kas pazīstama kā viltus kontūrēšana, nav zināms risinājums, un lietotājs nevar darīt neko, lai to mazinātu. Lai gan viltus konturēšana parasti ir redzama jau no paša sākuma, jūs, iespējams, nesaņemsit iespēju pārbaudīt savu jauno televizoru pirms tā pārņemšanas mājās. Ja esat iegādājies ierīci ar nepareizu kontūrēšanas problēmu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai pēc iespējas ātrāk jautātu par savām iespējām.
Nav skaņas
Dažos gadījumos LG televizori var neatskaņot skaņu, ko var izraisīt vairākas problēmas, tostarp gan programmatūras, gan aparatūras problēmas. Tomēr ne katrai skaņas problēmai būs jāzvana klientu apkalpošanas dienestam. Vispirms vēlēsities izmēģināt dažus no tālāk norādītajiem risinājumiem.
- Pārstartējiet savu LG televizoru — dažreiz vienkāršākais risinājums ir pareizais, un televizora atsāknēšana varētu būt tieši tā. Izslēdziet televizoru, uzgaidiet dažas minūtes un atkal ieslēdziet to, lai redzētu, vai skaņas problēma joprojām pastāv. Vai arī nospiediet tālvadības pults barošanas un skaļuma samazināšanas taustiņus, līdz televizors tiek restartēts.
- Izmantojiet ārējos skaļruņus – pievienojiet televizoru ārējam skaļrunim. Ja dzirdat skaņu, problēma ir saistīta ar televizora iebūvētajiem skaļruņiem. Ja joprojām nav skaņas, iespējams, jūsu rokās ir nopietnāka aparatūras problēma.
Straumēšanas pakalpojuma problēmas
Tieša piekļuve straumēšanas pakalpojumiem ir viena no viedtelevizora priekšrocībām. Tomēr dažiem LG televizoriem var rasties problēmas, izveidojot savienojumu ar straumēšanas pakalpojumiem. Ja rodas šī problēma, to var izraisīt vairāki iemesli:
- Bojāts interneta savienojums
- Straumēšanas pakalpojuma konta problēmas
- Novecojusi straumēšanas lietotne
- Bojāta lietotnes instalēšana
- Novecojusi programmaparatūra jūsu televizorā
- Nepareizi atrašanās vietas iestatījumi
Varat mēģināt pats atrisināt katru no šīm problēmām. Vairumā gadījumu tas jādara, atkārtoti instalējot vai atjauninot lietotnes. Tomēr dažreiz ar šādiem risinājumiem nepietiks. Piemēram, jūsu televizoram var būt problēmas ar savienojumu ar internetu kopumā. Šādos gadījumos klientu apkalpošanas dienests var palīdzēt.
Krāsu nekonsekvence
Nekonsekventas krāsas ekrānā var liecināt par lielāku problēmu ar jūsu LG televizoru. Jo īpaši tas var norādīt uz problēmu ar ierīces barošanas avotu. Problēma bieži sākas ar televizora izslēgšanu un neparastu skaņu. Iespējams, tā ir zīme, ka ierīce ir bijusi ieslēgta pārāk ilgi un tās barošanas avots nevar izturēt pagarināto darbības laiku.
Kad atkal ieslēdzat televizoru, pamanīsit, ka krāsas ir nobīdītas. Ja ir visas šīs pazīmes, iespējams, televizoram ir bojāts kondensators. Šādā gadījumā, piezvanot uz klientu apkalpošanas dienestu, varētu noskaidrot, vai televizoru var nogādāt sertificētā servisā un vai uz remontdarbiem attieksies garantija.
Nepareiza HDMI funkcionalitāte
Mūsdienu LG televizori, tāpat kā X sērijas OLED ierīces, ir radīti nevainojamam HDMI savienojumam, un tie bieži tiek reklamēti spēlētājiem. Tomēr dažiem televizoriem, izmantojot HDMI, var rasties problēmas ar attēla pareizu attēlošanu.
vizio tv ir tikai viena poga
Īpašās HDMI problēmas ir tikai melna ekrāna vai vāja signāla parādīšana. Šīs problēmas ir programmatūras sadursmju rezultāts, un LG pirms vairākiem gadiem izlaida atjauninājumu, lai tās novērstu. Ja jūsu ierīce ir atjaunināta, bet joprojām rodas tās pašas problēmas, ieteicams vērsties pie klientu apkalpošanas dienesta.
Pamanāmas horizontālās līnijas
Horizontālu līniju redzēšana ekrānā varētu būt cita ar HDMI savienojumu saistīta problēma. Tomēr tā ir atsevišķa problēma no iepriekš aprakstītās, un, iespējams, tā ir saistīta ar vāju HDMI porta signālu. Šeit iespējams risinājums varētu būt HDMI kabeļa maiņa. Ja tas nedarbojas, iespējams, vēlēsities meklēt palīdzību no oficiālā klientu apkalpošanas dienesta.
Vienas pieturas aģentūra visām jūsu LG televizora problēmām
LG ir viegli pieejama klientu apkalpošanas nodaļa, ar kuru varat sazināties, izmantojot dažādus kanālus. Ir vērts atzīmēt, ka pakalpojums ne vienmēr var palīdzēt. Piemēram, ja jums ir interneta savienojuma problēmas, kas neļauj viedajam televizoram pareizi darboties, klientu apkalpošanas dienests nevarēs darīt daudz. Taču sazināšanās ar LG ekspertiem noderēs daudzās citās situācijās. Tagad, kad zināt, kad jums vajadzētu piezvanīt pakalpojumam, iespējas novērst LG televizora problēmas ievērojami uzlabosies.
Kā jūs sazinājāties ar LG TV klientu apkalpošanu? Ar kādu problēmu jūs saskārāties? Paziņojiet mums tālāk sniegtajos komentāros.
