Ja vien pēdējos gadus neesat dzīvojis zem klints, iespējams, esat iepircies caur Wish lietotni. Kopš 2015. gada beigām šī lietotne ir bijusi platforma ārkārtas ietaupījumiem un lētām precēm.
Lai gan daži lietotāji joprojām apšauba tā likumību un klientu politiku, lietotne Wish ir viena no populārākajām e-komercijas platformām. Jums jāzina, ka lietotne ir 100% likumīga, un nevajadzētu būt problēmām, ja jums ir nepieciešams atcelt pasūtījumu vai saņemt atmaksu.
Šajā rakstā mēs soli pa solim iepazīsimies ar anulēšanas procesu, kā arī sniegsim informāciju par to, kā saņemt atmaksu vai atgriezt preci.
Pasūtījuma atcelšana
Atcelšanas process lietotnē Wish ir pietiekami vienkāršs. Lietotnes saskarne ir lietotājam draudzīga, un jūs varat viegli turpināt atcelšanu savā iOS / Android ierīcē vai darbvirsmā. Šajā rakstā mēs izmantosim mobilo lietotni, taču tās pašas darbības attiecas arī uz darbvirsmas versiju.
1. solis
Lai atceltu pasūtījumu, pēc pieteikšanās lietotnē dodieties uz lapu Pasūtījumu vēsture. Cilne atrodas tieši zem iepirkumu groza, un jūs varat tai piekļūt, pieskaroties hamburgera ikonai augšējā kreisajā stūrī.
kā apiet nesaskaņu aizliegumu
2. solis
Nākamajā logā tiek parādīts visu pasūtīto priekšmetu saraksts. Varat sākt atcelšanu, zem vienuma pieskaroties pogai Sazināties ar atbalsta dienestu. Tad jums jāizvēlas Es gribu atcelt savu pasūtījumu.
Bet šī metode darbojas tikai tiem priekšmetiem, kas vēl nav nosūtīti. Pēc uzņēmuma domām, jums ir 8 stundu ilgs laiks, lai pieprasītu atcelšanu. Ja jūs gaidāt vairāk nekā tas, iespējams, ka prece tiks nosūtīta.
Piezīme: Par pasūtījuma atcelšanu netiek iekasēta maksa, un tā tiek nekavējoties atcelta, pieskaroties vienumam Es gribu atcelt savu pasūtījumu.
Pieprasot atmaksu
Arī atmaksas process ir vienkāršs. Atkal jums ir jāpiekļūst pasūtījumu vēsturei, jāatrod attiecīgais vienums un jāizmanto virtuālā tērzēšana, lai pieprasītu atmaksu. Šeit ir nepieciešamās darbības:
1. solis
Ja vienumam ir beidzies piegādes datums un jūs to neesat saņēmis, zem saraksta redzamajā dzeltenajā lodziņā pieskarieties pie Nē.
Pēc tam atlasiet Sazināties ar atbalsta komandu un vēlreiz pieskarieties Nē, lai apstiprinātu, ka neesat saņēmis produktu.
2. solis
Tiklīdz jūs pieskaraties Nē, tiek parādīts vēl viens ziņojums, kas informē jūs, ka varat saņemt atmaksu. Lai apstiprinātu, pieskarieties vienumam Es gribu atmaksu.
Pēc tam jums jāizvēlas vēlamā atmaksas metode, un šeit ir divas iespējas. Varat uzreiz iegūt veikala kredītu, pieskaroties Wish Cash. Ja izvēlaties Sākotnējo maksājuma veidu, nauda jūsu kontā nonāks 10 darba dienu laikā.
Tiklīdz jūs izvēlaties metodi, tiek parādīts apstiprinājuma ziņojums, un nauda drīz būs jūsu kontā (Wish Cash vai citādi).
kāpēc nedarbojas mans mikrofons
Foršs fakts: Jums jāglabā prece, ja tā beidzot pienāk, pat ja jūs lūdzāt atmaksu.
Wish App atgriežas
Tāpat kā visām e-komercijas platformām, arī lietotnei Wish ir skaidri noteikta atgriešanas politika, kas attiecas uz lielāko daļu produktu. Tas neattiecas uz programmatūru un DVD diskiem vai higiēnas līdzekļiem ar bojātu plombu.
Salīdzinot ar atcelšanu un naudas atmaksu, atgriešanas process ir laikietilpīgāks un var radīt papildu izmaksas.
Tāpat kā daudzās citās e-komercijas platformās, arī jums ir 30 dienas, lai atgrieztu iegūto preci. Ja saņemat nepareizu produktu vai tas tiek piegādāts kļūdaini, tirgotājs sedz atpakaļsūtīšanas izmaksas. Jebkurā citā gadījumā jums būs jāsedz piegādes maksa.
Kā to izdarīt
Sāciet ar produkta atrašanu pasūtījumu vēsturē un atveriet tērzēšanu ar klientu atbalstu. Neaizmirstiet pirms turpināt apstiprināt, ka esat saņēmis preci.
Jūs sniedzat nepieciešamo informāciju klientu atbalsta tērzēšanā un sekojat piegādes / atgriešanas instrukcijām. Kad produkts atgriežas pie Wish, uzņēmums atmaksās jums pilnu kompensāciju, kas ietver sākotnējās sūtījuma izmaksas.
kā padarīt attēlu mazāk pikseļu
Piezīme: Starptautiskā piegāde attiecas uz lielāko daļu Wish produktu, lai gan daži var nākt no ASV noliktavām. Tas nozīmē, ka var paiet zināms laiks, līdz Wish saņems jūsu atgriezto preci. Parasti tas nedrīkst būt ilgāks par 3 nedēļām.
Kas ir noslēpumu kastes iekšpusē?
Secinājums ir tāds, ka ir diezgan viegli atcelt pasūtījumu no lietotnes Wish. Bet atcerieties, ka tas jādara 8 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Papildus citām funkcijām lietotne arī ļauj mainīt pasta adresi, un tā nodrošina detalizētu sūtījumu izsekotāju.
Tā kā daži lietotāji ziņo par lietotnes problēmām, mēs vēlētos uzzināt par jūsu pieredzi. Pastāstiet mums par precēm, kuras pasūtījāt, cik ātri tās tika piegādātas, un, ja kādreiz esat mēģinājis atcelt vēlmju pasūtījumu.
