Pašlaik Doordash ir lielākā pārtikas lietotne pēc pieprasījuma ASV. Tajā strādā vairāk nekā 400 000 piegādes darbinieku jeb Dashers, kā viņus sauc. Doordash vērtība ir 7,1 miljards ASV dolāru, taču tā izpelnījās diezgan lielu kritiku par tādām lietām kā padomi, darbinieku drošība, darbinieku atalgojums, klientu drošība un apkalpošanas pieredze. Ja jums ir bijusi slikta pieredze ar Doordash, varat sūdzēties divos veidos.
Kā es varu sūdzēties par Doordash?
Jūs varat novērtēt piegādes personu vai sūdzēties pašam uzņēmumam. Ja jums šķiet, ka esat izšķērdējis naudu, jums ir tiesības to darīt.
Trešā iespēja ir doties tiešsaistē un atstāt negatīvas atsauksmes par uzņēmumu tādās vietnēs kā SiteJabber un TrustPilot. Ja uzskatāt, ka pakalpojums nebija pilnīgs, tad, pārejot tiešsaistē, varat brīdināt citus cilvēkus par savu pieredzi.
Jūsu piegādes personas pārskatīšana
Atstāt atsauksmi piegādes personai ir viegli. Veiciet šīs darbības:
- Lietotnē Doordash vai vietnē dodieties uz savu Doordash tirgotāju portālu.
- Atlasiet Piegādes. Ritiniet uz leju un atrodiet piegādi, ar kuru neesat apmierināts. Blakus redzēsit drafta vārdu (piegādes personas vārdu) un vārdu Rate.
- Noklikšķiniet uz pogas Novērtēt un atstājiet atsauksmes piegādes personai.
Sūdzība Sabiedrībai
Lai to izdarītu, jums jāiesniedz atbalsta lieta. Atveriet savu Doordash tirgotāju portālu un pieskarieties opcijai Palīdzība. Ņemiet vērā, ka viņi, visticamāk, sniegs jums risinājumu, kamēr viņi mēģinās automātiski novērst jūsu problēmu. Neatkarīgi no tā, pārejiet pa opcijām, līdz atrodat saiti / metodi, pēc kuras varat sūdzēties uzņēmumam, iesniedzot pieprasījumu viņu tirgotāju atbalsta komandai.
Ja jūs neapmierina šī metode, dodieties tiešsaistē, izmantojot galddatoru, un apmeklējiet viņu vietni galddatorā. Tur atradīsit sazināšanās ar klientu atbalsta veidlapu. Šeit ir saite uz kontaktu veidlapas lapu . Lapa ir diezgan pašsaprotama, ja šķiet, ka nav kategorijas, ko izvēlēties - Sūdzības. Tādēļ jums būs jāizvēlas kategorijas, kas ir vistuvāk sākotnējai problēmai vai sūdzībai.
Vai citi cilvēki sūdzas vai nepatīk Doordash?
Atkārtoti sakot, pierādījumu, ka Doordash nepatīk, apstiprina tā tiešsaistes reputācija. tas ir diezgan slikti, un, lai arī tas pārstāv tikai nelielu daļu viņu klientu, tas tomēr ir statistiski nozīmīgs.
kā izdzēst vairākus e - pastus
Briesmīgajai tiešsaistes reputācijai, ko ieguvusi Doordash, ir divi iemesli. Pirmais ir tāpēc, ka daudzi tiešsaistes recenzenti uzskata, ka Doordash piedāvā sliktas kvalitātes pakalpojumus.
Pat ja mazāk nekā 5% klientu vienā vakarā ir vīlušies, tas vienkārši nav pietiekami labs pakalpojumu nozares uzņēmumam. Vai jūs varat iedomāties, vai jūsu elektrība izbeigtos 5% no katras dienas, vai arī viesmīlis nomestu vienu no katrām divdesmit plāksnēm, ko viņš / viņa nēsāja?
Otrs iemesls ir pakalpojumu nozares raksturs. Kad cilvēki pasūta pakalpojumu, viņi sagaida, ka tas būs labs. Un kāpēc ne, jo viņi nodod savu grūti nopelnīto skaidru naudu. Kad kāds saņem labu servisu, viņš domā, ka ir to pelnījis, un tas arī viss. Tomēr, saņemot sliktu apkalpošanu, viņi jūtas piekrāpti un dodas tiešsaistē, lai izelpotu. Tā rezultātā cilvēki tiešsaistē sniedz pozitīvas atsauksmes tikai tad, ja pakalpojums pārsniedz un pārsniedz šo pakalpojumu. Turpretī pat mazākās neērtības viņiem liks tiešsaistē sūdzēties. Līdz ar to lielais negatīvo atsauksmju skaits salīdzinājumā ar zemo pozitīvo atsauksmju skaitu.
Doordash pieņem darbā regulārus cilvēkus - vai viņi nav vainīgi?
Gandrīz ikviens var strādāt Doordash, ja vēlas. Doordash ir daļa no Gig kultūras, kurā gandrīz ikviens var pieteikties, lai nopelnītu ārštata naudu, piegādājot pārtiku. Ir taisnība, ka daži slikti āboli ir iemesls, kāpēc Doordash ir tik slikta tiešsaistes reputācija. Tas nozīmē, ka Doordash izvēlas vadīt savu biznesu šādā veidā, tāpēc viņi joprojām ir atbildīgi par sliktas kvalitātes pakalpojumiem, ko saņem daži cilvēki, un par negatīvajām atsauksmēm.
Turklāt ir daudz citu pakalpojumu, kas pieņem darbā pastāvīgus cilvēkus un kuriem ir diezgan laba reputācija tiešsaistē. Daži piemēri ir Uber Eats, Zomato, Swiggy un Grub Hub.
Vai man jāsūdzas tiešsaistē?
Kā minēts iepriekš, DoorDash ir slikta reputācija tiešsaistē, pateicoties sliktiem pakalpojumu standartiem. Ja cilvēki sūdzējās katru reizi, kad viņu taksometrs kavējas, taksometru kompānijas dalītos ar slikto Doordash reputāciju tiešsaistē. Bet jautājums ir par to, vai, ja jūs sūdzaties, vai atstāt negatīvas atsauksmes atsauksmju vietnēs?
Taisnības labad jums vispirms jāļauj Doordash atbildēt uz jūsu sūdzību. Ja jūs iesniedzāt sūdzību pašam uzņēmumam, nevis tikai novērtējat autovadītāju, atbildes sniegšana prasa apmēram vienu darba dienu. Vai arī divas darbadienas, ja ar viņiem sazinājāties, izmantojot viņu darbvirsmas vietni.
Otrkārt, ja tā ir autovadītāja vaina, tad Doordash joprojām ir vainīgs, tāpēc droši apmeklējiet internetu un sūdzieties. Tomēr mēģiniet izslēgt, vai tā bija restorāna vaina. Vai ēdiens tika sasists, pirms tas tika nodots autovadītājam? Vai bija auksti, pirms vadītājs pat saņēma pasūtījumu? Vai restorāns izraisīja kavēšanos, nevis šoferi? Vienkārši pārliecinieties, ka zināt, kurš ir vainīgs, pirms pievienojat tiešsaistes nicinājumu, kas vērsts pret šo uzņēmumu.
Vai Doordash ir kādas alternatīvas?
Ja jums nav labi pavadīt laiku ar Doordash un / vai jūs nesaņemat labu servisu, tad izmēģiniet konkurentu vai citu veidu, kā piegādāt savu ēdienu. Daudziem ēdieniem līdzņemšanai un restorāniem ir tiešsaistes pasūtīšanas un piegādes pakalpojumi. Ir arī tādi uzņēmumi kā Food Hub, Ritual - Order Local un Just Eat. Tie ļauj cilvēkiem nopirkt tiešsaistē un piegādāt pārtiku. Turklāt, ja jums nepatīk Doordash, varat izmantot Uber Eats, Zomato, Swiggy un / vai Grub Hub.
Vai DoorDash reputācija tiešsaistē ir negodīga? Vai jums ir bijis sarežģīts laiks ar uzņēmumu? Par ko jūs sūdzējāties? Informējiet mūs zemāk komentāru sadaļā.
