Daži cilvēki joprojām nezina, ka Amazon ieviesa funkciju, kas ļauj tieši sazināties starp pārdevējiem un pirkumiem. Šī funkcija ir ārkārtīgi noderīga abām pusēm, jo tā pārvar plaisu starp tām.
kā atgūt izdzēstos tekstus
Pircēji var uzdot ar produktiem saistītus jautājumus, meklēt palīdzību vai atrisināt ar produktiem saistītās problēmas. Savukārt pārdevēji var saņemt vērtīgas atsauksmes no pircējiem un pateikties par biznesu.
Jūs varat izmantot šīs sistēmas priekšrocības neatkarīgi no tā, kurā pusē esat. Uzziniet, kā nosūtīt ziņojumu Amazon kā pārdevējam vai pircējam.
Amazon Messaging pārdevējiem
Pirms sākat sūtīt ziņojumus uz Amazon, jums ir jāveic daži sagatavošanās darbi. Pirmkārt, jums jāiespējo Amazon ziņojumapmaiņas sistēma. Lūk, kā jūs to varat izdarīt kā pārdevējs:
- Piekļūstiet pārdevēja centrālajai vietnei Amazon. Noklikšķiniet uz pogas Iestatījumi un nolaižamajā izvēlnē izvēlieties Amazon izpilde.
- Atrodiet produktu atbalstu un atlasiet Rediģēt.
- Izvēlieties Iespējot jebkurā tirgū, kur uzskaitījāt savu produktu, lai ieslēgtu tam ziņojumapmaiņu (piemēram, ar ).
- Pieskarieties Atjaunināt, lai apstiprinātu izmaiņas.
Paturiet prātā, ka Amazon ievēros jūsu līguma atbildes metriku, kas izseko jūsu reakcijas laiku klientiem. Vislabāk ir izpētīt šos rādītājus, lai saglabātu izcilu rezultātu.
Varbūt vislabāk ir atspējot ziņojumapmaiņas sistēmu, kad esat atvaļinājumā. Jūs nesaņemsit ziņojumus no jauniem pircējiem, taču jūsu iepriekšējie pircēji joprojām var jums ziņot.
Kā sazināties ar Amazon pircēju
Veicot šādas darbības, ir viegli sazināties ar Amazon pircēju:
- Atveriet nolaižamo izvēlni Pasūtījums un noklikšķiniet uz Pārvaldīt pasūtījumus.
- Apskatiet pasūtījuma informāciju un atlasiet pircēja vārdu.
- Jūs tiksiet novirzīts uz logu, kurā varēsit nosūtīt ziņojumu pircējam. Ierakstiet ziņojumu un nosūtiet to ar Iesniegt.
Izmantojot Amazon ziņojumapmaiņas pakalpojumu, varat nosūtīt e-pastus ar pielikumiem. To lielumam jābūt mazākam par 7 MB. Pieejamie failu formāti ir PDF, Word, attēls un teksts. Pielikumiem jāatbilst Amazon vadlīnijām, pretējā gadījumā tie tiks noņemti.
kā jūs citējat nesaskaņās
Amazon ziņojumapmaiņas ierobežojumi pārdevējiem
Ja domājat, ka varat apiet Amazon, padomājiet vēlreiz. Jūsu konta darbību var apturēt steigā. Pārdevējs nedrīkst nosūtīt pircējam šādus ziņojumus:
- Mārketinga akcijas vai jebkādi šāda veida ziņojumi.
- Savu citu produktu vai trešo pušu produktu savstarpēja mārketinga veikšana ir stingri aizliegta.
- Pārdevēja logotips ar saiti uz viņu vietni.
- Jebkuras ārējas saites uz viņu vai citām vietnēm.
Amazon Messaging pircējiem
Kā pircējam viss, kas jums jādara, lai sazinātos ar pārdevēju, ir nosūtīt viņam e-pastu. Pēc tam pārdevējs var apskatīt saņemto ziņojumu ziņojumu centrā vai ar savu saistīto uzņēmuma e-pasta adresi.
Amazon marķē sūtītāja e-pasta adresi ar marketplace.amazon.com aiz viņu vārda. Pārdevējs var atbildēt pircējam, izmantojot savu e-pasta klientu, un Amazon to automātiski marķēs.
Kā redzat, Amazon izseko visus ziņojumus un viņi saņem katra kopiju. Oficiālais skaidrojums ir tāds, ka Amazon izmanto marķēšanu, lai aizsargātu gan pircēja, gan pārdevēja privātumu, un vajadzības gadījumā viņi glabā ziņojumus, lai atrisinātu problēmas.
Atteikšanās iespēja pircējiem
Amazon 2017. gadā ieviesa funkciju, kas ļauj pircējiem atteikties no nevēlamām ziņojumapmaiņām savā platformā. Pircēji joprojām saņems ziņojumus, bet tikai tos, kas ir svarīgi viņu pasūtījumam.
Tajos ietilpst ziņojumi par jautājumiem, kas saistīti ar piegādi, produktu pielāgošanu un piegāžu plānošanu.
Šīs ir dažas situācijas, kad pircēji nevar atteikties no pārdevēju ziņojumiem. Viņi to nevar izdarīt, uzsākot kontaktu ar pārdevēju, kas ir jēga. Turklāt viņi nevar atteikties no ziņojumiem par rokām darinātiem, pasūtījuma vai vīna pasūtījumiem.
Viss, kas pircējam jādara, lai atteiktos no nevēlamiem ziņojumiem, ir piekļūt viņu saziņas preferencēm un tur tās atspējot. Kā alternatīvu viņi var piezvanīt Amazon atbalsta dienestam un lūgt palīdzību par atteikšanos.
Informācija par atteikšanos pārdevējiem
Jūs uzzināsiet, kad pircējs atteicās no nevēlamiem ziņojumiem, jo Amazon jums to nosūtīs. Kad jums jānosūta steidzams ziņojums par pircēja pasūtījumu, jums jāiekļauj vārds [Svarīgs] iekavās, tieši tāpat kā tēmas laukā.
Lai sazinātos ar pircēju, veiciet tās pašas darbības, kas aprakstītas iepriekš, vienkārši atcerieties [Svarīgs] tagu. Jautājiet pircējam tikai būtisku informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma pabeigšanai. Pretējā gadījumā viņi var ziņot par nepiemērotu ziņojumu sūtīšanu.
mbr vai gpt otrajam hdd
Nekritiskas informācijas paziņojumi par to, ka jūsu produkts nav noliktavā, nosūtīšanas apstiprinājumi, jūsu produktu rokasgrāmatas un pieprasījumi par pārskatīšanu vai atsauksmēm.
Amazon Messaging 101
Tagad jūs zināt visu, kas saistīts ar ziņojumapmaiņu Amazon. Tas var noderēt daudzās situācijās. Jums kā pircējam nav jāatbild uz katru pārdevēja ziņojumu; jūs varat viegli atteikties, ja tas ir apgrūtinājums.
Kā pārdevējs jūs varat pieklājīgi lūgt atsauksmes, jo tam nav nekādu seku, vienkārši neturpiniet sazināties ar pircējiem, kuri to neinteresē. Vēl svarīgāk ir tas, ka, ja nepieciešams, jūs varat atrisināt piegādes vai citus pasūtījuma jautājumus.
