Lyft vadītājiem un pasažieriem ir daudz iemeslu, kāpēc viņi var vēlēties atcelt braucienus. Pasažieriem var būt, ka vadītājs ierodas ilgāk, nekā paredzēts, vai arī viņu plāni var pēkšņi mainīties. Autovadītāji var atcelt lidojumu drošības apsvērumu, sliktas pasažieru uzvedības, tehnisku problēmu, satiksmes apstākļu vai personisku problēmu dēļ.
Ja jums ir jāatceļ Lyft brauciens kā Lyft vadītājam vai pasažierim, jūs esat īstajā vietā. Šajā rakstā ir paskaidrots, kā to izdarīt un kas notiek, ja brauciens tiek atcelts.
Kā Lyft pasažieris var atcelt rezervēto braucienu
Lyft pasažieri var atcelt braucienu, veicot šādas darbības:
- Palaidiet lietotni Lyft un apakšējā kreisajā stūrī atlasiet “Rediģēt braucienu”.
- Tiks atvērts brauciena rediģēšanas opciju saraksts.
- Izvēlieties 'Atcelt braucienu'.
Ja Lyft pasažieris atceļ braucienu noteiktos apstākļos (piemēram, ja jūs gaidāt 30 sekundes vai ilgāk pēc tam, kad vadītājs pieņem darbu), viņam var tikt piemērota atcelšanas maksa.
Kā Lyft pasažieris var atcelt plānoto braucienu
Plānotie braucieni atrodas citā lietotnes Lyft sadaļā. Tālāk ir norādītas darbības, lai atceltu plānotos braucienus.
- Lietojumprogrammā Lyft atveriet sadaļu “Kalendārs” ekrāna augšējā labajā stūrī.
- Atrodiet un pieskarieties “Atcelt braucienu”.
- Apstipriniet atcelšanu.
Pasažieriem nebūs jāmaksā nodeva, ja brauciens tiek atcelts vismaz stundu pirms plānotā brauciena.
Kā Lyft vadītājs var atcelt braucienu
Veiciet šīs darbības, lai atceltu braucienu kā Lyft draiveris:
- Palaidiet lietotni Lyft Driver.
- Izvēlieties braucienu, kas jāatceļ.
- Pieskarieties pogai “Atcelt braucienu”.
- Izvēlieties atcelšanas iemeslu no piedāvātajām opcijām.
- Apstipriniet, atlasot “Jā, atcelt braucienu”.
Lyft brauciena atcelšanas politika
Ja pasažieris atceļ Lyft braucienu, tiek piemēroti īpaši nosacījumi un noteikumi. Lyft iekasē neierašanās un atcelšanas maksu, lai nodrošinātu, ka visi autovadītāji saņem samaksu par viņu pūlēm un laiku. Ja Lyft pasažieris atceļ braucienu konkrētu iemeslu dēļ, kas atbilst Lyft atcelšanas noteikumiem un nosacījumiem, no viņiem netiks iekasēta maksa.
Ja pasažieris atceļ Lyft braucienu pēc tam, kad vadītājs ir sācis braukt vai saņēmis vadītāja ierašanās laiku, no viņiem tiks iekasēta atcelšanas maksa 2 USD apmērā. Ja pasažieris neatrodas saņemšanas vietā piecu vai vairāk minūšu laikā, brauciens tiek automātiski atcelts un no pasažiera tiek iekasēta atcelšanas maksa.
Kā darbojas Lyft atcelšanas maksa?
Lyft piemēro maksu, ja atceļat, pamatojoties uz šādu kritēriju:
- Ja ir pagājušas vairāk nekā 30 sekundes, kopš Lyft vadītājs pieņēma jūsu braucienu
- Kad Lyft vadītājs ir ieradies piecu minūšu laikā pēc izliktā ierašanās laika
- Ja atceļat trīs vai vairāk braucienus 15 minūšu laikā
Pasažieris var atcelt braucienu piecu minūšu laikā pēc uzņemšanas, ja braucienu izmanto cita persona vai ja ir kāda cita problēma.
Lyft piemēro atcelšanas maksu par plānotajiem braucieniem, ja:
- Brauciens tiek atcelts stundas laikā pēc uzņemšanas laika, un pasažieris jau ir saskaņots ar vadītāju
- Lyft vadītājs jau ir ceļā, lai uzņemtu pasažieri
- Saņemšanas logā ir paredzēts ierasties šoferim
Atcelšanas maksa par neierašanos tiek iekasēta, pamatojoties uz:
- Ja jūsu Lyft vadītājs ieradās īstajā laikā, lai jūs sagaidītu
- Šoferis ilgi gaidīja
- Kad vadītājs mēģināja ar jums sazināties vai jūs sazinājāties ar vadītāju
Lyft atmaksas politika
Lyft iekasēs maksu no jūsu izvēlētā maksājuma veida tikai tad, kad būsit sasniedzis galamērķi. Tas nodrošina, ka jums nebūs jāpieprasa pilna atmaksa par atceltu braucienu vai autovadītāja neierašanos. Jums nebūs jāmaksā nodeva, ja lietotnē Lyft esat piekļuvis 'Rediģēt braucienu' un atcēlis braucienu atcelšanas logā.
Ja brauciens tiek atcelts piecu minūšu laikā pēc ierašanās laika vai ārpus atcelšanas laika, tiks iekasēta neliela atcelšanas maksa.
kā atstāt kanāla nesaskaņas
Lyft atmaksa
Ja pasažieris sazinās ar Lyft klientu dienestu, lai pieprasītu brauciena korekciju, viņš var saņemt konta kredītu vai naudas atmaksu.
Atmaksa
Lyft izsniedz pilnas cenas naudas atmaksas kredītkartēm, priekšapmaksas, debetkartēm vai veikala vērtības kartēm, ko izmanto, lai samaksātu par braucieniem. Šo opciju nevar izmantot, ja par braucienu maksājāt ar Lyft Cash.
Konta kredīts
Ja esat sazinājies ar Lyft klientu apkalpošanas dienestu un viņi ir atmaksājuši jums konta kredītu, varat izmantot šo atmaksu jebkuriem turpmākiem braucieniem.
Kā pieprasīt atmaksu
Ja pasažieri uzskata, ka no viņiem ir negodīgi iekasēta maksa par atceltu braucienu, viņi var pieprasīt naudas atmaksu, veicot šīs darbības.
- Palaidiet lietotni Lyft un dodieties uz “Izvēlne”.|
- Atrodiet savu braucienu vēsturi, pēc tam atlasiet un atveriet cenu, kuru vēlaties apstrīdēt.
- Ekrāna apakšdaļā izvēlieties “Saņemt palīdzību”.
- Atlasiet vienu no pieejamajām apstrīdēšanas iespējām.
- Blakus problēmai, kuru apstrīdat, pieskarieties vienumam “Apstrīdētā maksa” vai “Maksa”.
Lyft nosūtīs jums e-pasta paziņojumu, un jūs varat atbildēt uz e-pasta ziņojumu, kurā sīki izklāstīta jūsu problēma saistībā ar atcelšanu un maksu. Jums ir jāsaņem atbilde no Lyft 72 stundu laikā, taču Lyft patur tiesības aizturēt naudas atmaksu.
Lyft atmaksas termiņš atceltajiem braucieniem
Atmaksāto Lyft braucienu atmaksas termiņš ir atkarīgs no atcelšanas laika un iemesla. Lyft neiekasēs maksu par braucieniem, ja vien vadītājs nav pabeidzis braucienu un atzīmējis to kā pabeigtu. Ja no pasažiera kļūdaini tiek iekasēta maksa par braucienu, kuru viņš neizmantoja, Lyft var paiet vairāk nekā nedēļa, lai izmeklētu situāciju un izsniegtu naudas atmaksu.
Iemesli, kādēļ Lyft var apstiprināt atmaksas pieprasījumu
Ir daži likumīgi iemesli, kāpēc Lyft apsver iespēju atmaksāt pasažierim naudu vai neiekasēt no viņiem maksu par atcelšanu.
Lyft vadītājs atceļ braucienu
Šeit ir norādīti iespējamie iemesli, kāpēc Lyft vadītājs var atcelt braucienu.
- Vadītājs saprot, ka pasažiera atrašanās vieta ir pārāk tālu.
- Pasažieris nereaģē uz vadītāja zvaniem vai īsziņām.
- Parādījās izdevīgāks brauciens.
- Personisku iemeslu dēļ vadītājs nevarēja pabeigt braucienu.
Kad Lyft vadītājs atceļ braucienu, pasažierim nebūs jāmaksā atcelšanas maksa, un no viņa kartes netiks iekasēta maksa.
Lyft vadītājs neieradās
Ja Lyft Driver neparādās, Lyft neiekasē maksu no pasažiera, jo lietotne parādīs, ka brauciens nav sācies. Taču dažos gadījumos var braukt cits pasažieris, un sākotnējais pasažieris var sazināties ar klientu atbalsta dienestu, lai pieprasītu naudas atmaksu.
Lyft vadītājs apmaldījās vai izvēlējās sliktu maršrutu
Ja Lyft vadītājs izmanto nevajadzīgus apkārtceļus vai apmaldās, vedot pasažieri uz galamērķi, Lyft var viņiem pārmaksāt. Reizēm tas notiek ar jauniem vadītājiem. Šādā situācijā pasažieris var sazināties ar Lyft klientu atbalstu un pieprasīt cenas korekciju.
Neprofesionāls šoferis
Avīzēs ir bijuši vairāki pārskati par kopīgu braucienu vadītāju pārkāpumiem. Ja Lyft pasažieris piedzīvo neprofesionālu vadītāja uzvedību, viņš var sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai ziņotu par viņiem un pieprasītu naudas atmaksu.
Atceliet savu Lyft
Kā minēts iepriekš, lietotnē ir vienkāršas darbības, lai atceltu Lyft braucienu. Un, ja brauciens tiek atcelts atcelšanas periodā, maksa netiks iekasēta. Ja no pasažiera ir iekasēta atcelšanas maksa, taču viņš uzskata, ka nav kļūdījies, viņš var pieteikties naudas atmaksai, izmantojot lietotnes iestatījumus. Atmaksa no Lyft tiek piešķirta kā naudas atmaksa vai konta kredīti, ko pasažieri var izmantot, lai rezervētu turpmākos braucienus.
Vai jums ir bijušas problēmas ar Lyft braucienu atcelšanu vai atmaksas saņemšanu? Paziņojiet mums tālāk komentāru sadaļā.
