Kā to novērst, ja Alexa nereaģē

Alexa ir virtuāls palīgs, kas ar balss komandām kontrolē Amazon Echo viedos skaļruņus un citas viedierīces. Alexa un Echo parasti sadarbojas nevainojami, taču, ja tas tā nav, tālāk ir norādīts, kā ātri novērst astoņas visbiežāk sastopamās problēmas ar Alexa un jūsu Echo ierīcēm.

Šīs problēmu novēršanas darbības attiecas uz Alexa App un Alexa iespējotām ierīcēm, tostarp Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio un Echo Show.

Bieži sastopamo Alexa un Echo problēmu cēloņi

Iemesli, kāpēc Alexa un jūsu Echo ierīce var nedarboties pareizi:

• Strāvas vai interneta pārtraukums
• Nepareiza ierīču grupēšana
• Vietējās Wi-Fi problēmas
• Balss atpazīšanas traucējumi
• Nepareiza Amazon konta konfigurācija

Neatkarīgi no tā, kāds ir Alexa un Echo nepareizas saziņas cēlonis, dažas vienkāršas problēmu novēršanas darbības ļaus tos ātri sinhronizēt.

Daudzas no šīm problēmu novēršanas darbībām pārklājas no vienas problēmas uz otru, jo pamata problēma ar Alexa un Alexa iespējotām ierīcēm var izraisīt vairākas problēmas.

Šeit ir apskatītas 8 visbiežāk sastopamās Alexa un Echo problēmas, ar kurām lietotāji saskaras ar Alexa un to Echo ierīcēm, kā arī daži vienkārši labojumi.

Kā novērst Alexa, kas nereaģē uz balss komandām

Dažreiz jūs izdodat balss komandu, bet Alexa un jūsu Echo nereaģē vai atbild ar kaut ko līdzīgu: 'Atvainojiet, es to nezinu' vai 'Atvainojiet, man šobrīd ir grūti jūs saprast. Lūdzu, mēģiniet nedaudz vēlāk. Ja Alexa nereaģē pareizi, varat izmēģināt dažus vienkāršus labojumus.

1. Pārliecinieties, vai jūsu Echo ir internets un piekļuvi jaudai. Šī ir vienkārša, pamata problēmu novēršanas darbība, taču ir tā vērts, lai pārliecinātos. Iespējams, ka Alexa jūs ignorē atvienots Echo vai interneta pārtraukums.

2. Pārliecinieties, vai Echo mikrofons ir ieslēgts . Mikrofons tiek izslēgts, ja zilā vietā deg nepārtraukti sarkans gaismas gredzens vai josla. Nospiediet mikrofona pogu ierīces augšpusē, lai to atkal ieslēgtu. Skatiet, vai Alexa var reaģēt uz jūsu komandām.

   Zini, varbūt Aleksa tevi nedzird. Pārvietojiet Echo tuvāk vietai, kur runājat.

3. Pārliecinieties, vai viedtālrunis un Echo atrodas vienā Wi-Fi tīklā . Ja jūsu viedtālrunis un Alexa lietotne atrodas citā Wi-Fi tīklā nekā jūsu Echo, jūsu Echo nevarēs reaģēt. Pārliecinieties, vai lietotne un ierīce ir vienā Wi-Fi tīklā, un pēc tam pārbaudiet, vai Alexa jūs dzird.

4. Pārliecinieties, vai ierīce ar iespējotu Alexa atrodas Wi-Fi diapazonā. Alexa var šķist nereaģē, jo jūsu Echo atrodas pārāk tālu no maršrutētāja. Pārvietojiet to tuvāk maršrutētājam, lai redzētu, vai tas atrisina problēmu.

5. Restartējiet ierīci ar iespējotu Alexa . Vienkārša restartēšana bieži atrisina virkni noslēpumainu tehnoloģiju problēmu. Pārbaudiet, vai Echo restartēšana atrisina Alexa nereaģēšanas problēmu.

6. Pārbaudiet Wi-Fi savienojumu . Ja jūsu Wi-Fi nedarbojas, atiestatiet to un pārbaudiet, vai Alexa atkal reaģē.

7. Pārbaudiet, ko Alexa dzirdēja . Ja jūs nerunājat skaidri, Alexa var šķist neizpratnē par jūsu balss komandu. Pārskatot savu Alexa vēsturi, var atklāties, ka Alexa domāja, ka jūs teicāt “Sēņot”, nevis “Atskaņot mūziku”.

   Kā izdzēst Alexa vēsturi

8. Mainiet modināšanas vārdu. Ja Alexa un jūsu Echo nereaģē, mēģiniet mainīt modināšanas vārdu un pārbaudiet, vai viedais skaļrunis un digitālais palīgs atkal sāk darboties.

9. Atiestatiet Alexa iespējotai ierīcei rūpnīcas noklusējuma iestatījumus . Ja nekas cits neizdodas, mēģiniet atiestatīt Alexa iespējoto ierīci atpakaļ uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem, lai novērstu problēmu.

   Ja izvēlaties šo opciju, ierīce ir jāreģistrē savā Amazon kontā un vēlreiz jāievada ierīces iestatījumi Alexa lietotnē.

Kā salabot Alexa mūzikas atskaņošanu nepareizā ierīcē

Vairāku istabu audio ļauj kontrolēt mūzikas atskaņošanu Echo skaļruņos. Ja lūdzat Alexa atskaņot mūziku Echo ierīcē vienā telpā, bet cita Alexa iespējota ierīce sāk atskaņot mūziku kaut kur citur, varat izmēģināt dažus risinājumus.

1. Pārliecinieties, vai esat iestatījis viedās mājas ierīču grupu . Kad visas savas Alexa iespējotās viedās mājas ierīces pievienojat grupai, Alexa var saprātīgāk atbildēt uz jūsu pieprasījumiem. Piemēram, ja atrodaties virtuvē un pieprasāt mūziku, virtuves Echo reaģē.

   Ja grupa jau ir iestatīta, mēģiniet to izdzēst un iestatīt jaunu.

2. Pārliecinieties, vai pareizais Echo ir iestatīts kā vēlamais skaļrunis . Ja vēlaties iestatīt kādu no Echoes kā noklusējuma skaļruni, norādiet to Alexa iestatījumos. Tādā veidā ikreiz, kad pieprasāt mūziku, atbild tikai norādītā Echo.

3. Precīzi nosauciet savas Echo ierīces . Echo skaļruņu izsekošana ir vienkāršāka, ja tiem ir loģiski nosaukumi. Piemēram, ja Echo jūsu virtuvē ir nosaukts pēc tās atrašanās vietas, varat teikt: 'Alexa, spēlē Coldplay virtuvē.'

Kā salabot Alexa nestraumējošu mūziku

Ja šķiet, ka Alexa nevar straumēt mūziku no Spotify vai cita straumēšanas pakalpojuma, bieži vien tā ir joslas platuma vai Wi-Fi savienojuma problēma. Lūk, kas jums jādara:

1. Pārbaudiet Wi-Fi savienojumu . Ja jūsu Wi-Fi savienojums nedarbojas, atiestatiet to un pārbaudiet, vai tiek atskaņota jūsu mūzika.

2. Samaziniet Wi-Fi sastrēgumus . Izslēdziet visas Wi-Fi savienojuma ierīces, kuras neizmantojat, un pārbaudiet, vai tas atrisina jūsu straumēšanas problēmas.

3. Pārliecinieties, vai jūsu Echo atrodas Wi-Fi diapazonā . Ierīce ar iespējotu Alexa, iespējams, nevarēs pareizi straumēt tās atrašanās vietas dēļ. Pārvietojiet to tuvāk maršrutētājam un tālāk no sienām, metāla priekšmetiem vai citiem iespējamiem traucējumu avotiem.

4. Restartējiet Echo . Vienmēr ir vērts mēģināt restartēt ierīci, kurā iespējota Alexa. Skatiet, vai tas atrisina jūsu straumēšanas problēmas.

5. Restartējiet modemu un maršrutētāju . Vienkārša atsāknēšana var novērst visas modema un maršrutētāja kļūdas. Restartējiet modemu un maršrutētāju un pārbaudiet, vai tas atsāk jūsu mūzikas straumēšanu.

6. Izveidojiet savienojumu ar maršrutētāja 5 GHz kanālu . Tas var palīdzēt samazināt Wi-Fi traucējumus 2,4 GHz joslā. Pēc kanālu pārslēgšanas mēģiniet vēlreiz straumēt mūziku.

Kā novērst Alexa savienojumu ar Wi-Fi

Ja ierīcei ir ekrāns, pārbaudiet ierīces indikatoru. Ja tas ir oranžs, Wi-Fi savienojums nedarbojas pareizi. Tālāk ir norādīti daži Alexa Wi-Fi savienojuma problēmu novēršanas veidi.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu . Ja Alexa nevar izveidot savienojumu ar Wi-Fi, tas var būt tāpēc, ka jūsu internets nedarbojas. Pārbaudiet, vai jūsu internets ir izveidots un darbojas. Ja tā nav, veiciet pasākumus, lai atjaunot interneta savienojumu .

2. Restartējiet modemu un maršrutētāju . Bieži modema un maršrutētāja pārstartēšana novērš Alexa Wi-Fi savienojamības problēmas.

3. Restartējiet savu Echo ierīci . Vienkārša restartēšana var novērst Alexa un Echo Wi-Fi savienojamības problēmas.

4. Pārliecinieties, vai jūsu Wi-Fi parole ir pareiza. Ja veidojat savienojumu ar Alexa, izmantojot nepareizu Wi-Fi paroli, tas var radīt problēmu. Pārbaudiet Wi-Fi paroli citā ierīcē un, ja nepieciešams, mainiet to un mēģiniet vēlreiz izveidot savienojumu ar Alexa.

5. Pārliecinieties, vai jūsu Alexa iespējotā ierīce atrodas Wi-Fi diapazonā . Iespējams, jūsu ierīce ar iespējotu Alexa neatrodas Wi-Fi diapazonā. Pārvietojiet to tuvāk maršrutētājam un tālāk no sienām, metāla priekšmetiem vai citiem iespējamiem traucējumu avotiem.

6. Samaziniet Wi-Fi sastrēgumus . Izslēdziet visas Wi-Fi savienojuma ierīces, kuras neizmantojat, un pārbaudiet, vai tas atrisina jūsu Wi-Fi savienojuma problēmas.

7. Atiestatiet Echo uz rūpnīcas iestatījumiem . Ja nekas cits neizdodas un jūsu Alexa lietotne joprojām neveidojas savienojuma ar Wi-Fi tīklu, atiestatiet Echo sākotnējos iestatījumus un pārbaudiet, vai tas atjauno savienojumu.

   Ja izvēlaties šo opciju, reģistrējiet ierīci savā Amazon kontā un vēlreiz ievadiet ierīces iestatījumus lietotnē Alexa.

Kā novērst, ka Alexa zvani nedarbojas

Amazon Echo ierīces var aizstāt mājas tālruni. Ja zvanīšana uz Alexa nedarbojas, ir jāveic dažas problēmu novēršanas darbības.

1. Pārliecinieties, vai jūsu kontaktinformācija ir pareiza . Alexa var veikt zvanus tikai tad, ja esat pareizi iestatījis kontaktpersonas. Pārliecinieties, vai zvanāt iepriekš iestatītai kontaktpersonai, kas var saņemt zvanus, izmantojot savu Alexa ierīci.

2. Pārbaudiet savu Echo interneta savienojumu . Alexa nevar veikt zvanus, ja Echo nav pareizi savienots ar internetu. Ja nepieciešams, atjaunojiet interneta savienojumu un pēc tam mēģiniet zvanīt vēlreiz.

3. Restartējiet tālrunī lietotni Alexa. Problēma var būt vienkārša programmatūras kļūme. Piespiedu kārtā aizveriet lietotni Alexa un palaidiet to atkārtoti, lai redzētu, vai tas atrisina jūsu zvanīšanas problēmas.

4. Atjauniniet Alexa lietotni savā iPhone vai Android ierīcē. Alexa lietotnes atjaunināšanas process ir atkarīgs no jūsu platformas: Android [atjauniniet Android lietotnes], iPhone un iPad [atjauniniet iOS un iPadOS lietotnes]. Kad esat atjauninājis savu lietotni, pārbaudiet, vai tas atrisina zvanīšanas problēmas.

5. Pārbaudiet, ko Alexa dzirdēja . Ja nerunājat skaidri, Alexa var nesaprast kontaktpersonas vārdu, kuram mēģināt zvanīt. Pārbaudiet savu Alexa balss vēsturi. Alexa, iespējams, ir dzirdējusi 'Zvanīt uz zodu', nevis 'Zvanīt Gretchen'.

Kā novērst, ka Alexa neatrod ierīci

Iespējams, mēģināt pievienot jaunu viedās mājas ierīci, taču Alexa to nevar noteikt. Tālāk ir norādīts, kā rīkoties.

1. Pārliecinieties, vai jūsu viedā mājas ierīce ir saderīga ar Alexa. Alexa var noteikt tikai Alexa iespējotas viedierīces.

2. Pabeigt ierīces iestatīšanu tiešsaistē . Dodieties uz Amazon Alexa lapu un mēģiniet tur pabeigt iestatīšanu. Pārbaudiet, vai Alexa var atpazīt jūsu viedās mājas ierīci.

3. Restartējiet tālrunī lietotni Alexa. Restartējiet lietotni Alexa, izmantojot izvēlni Iestatījumi, un pēc tam atkārtoti palaidiet lietotni. Skatiet, vai Alexa tagad var noteikt jūsu viedās mājas ierīci.

4. Restartējiet savu Echo ierīci . Pēc Alexa lietotnes restartēšanas restartējiet savu Echo, lai redzētu, vai Alexa to var noteikt.

5. Pārliecinieties, vai viedtālrunis un Echo atrodas vienā Wi-Fi tīklā . Ja jūsu viedtālrunis un Alexa lietotne atrodas dažādos Wi-Fi tīklos, jūsu Alexa nevarēs noteikt Echo vai citu Alexa iespējotu ierīci.

6. Atjauniniet maršrutētāja iestatījumus. Pēc maršrutētāja iestatījumu atjaunināšanas mēģiniet lūgt Alexa vēlreiz atklāt jūsu viedās mājas ierīci, sakot: “Atklāj manas ierīces”.

Kā novērst Alexa Bluetooth problēmas

Ja Aleksam ir problēmas ar savienojumu ar Bluetooth, rīkojieties šādi:

1. Pārliecinieties, vai Alexa un Bluetooth ierīce ir savienoti. Ja jūsu Echo ierīci nevar savienot pārī ar Bluetooth vai Bluetooth savienojums pazūd, vēlreiz pārbaudiet, vai savienojums ir iestatīts pareizi.

2. Atjauniniet Echo programmatūras versiju . Lai gan jūsu Echo automātiski jāsaņem atjauninājumi, novecojušas programmatūras versijas var izraisīt Bluetooth savienojuma problēmas. Pārbaudiet Echo ierīces programmatūras versija un atjauniniet to, ja nepieciešams.

3. Pārliecinieties, vai jūsu Bluetooth ierīce izmanto atbalstītu Bluetooth profilu . Alexa atbalsta Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) un Audio/Video Remote Control Profile.

4. Atvienojiet pārī un atkārtoti savienojiet pārī jūsu Alexa ierīci un Bluetooth ierīci . Dažreiz, noņemot pārī savienoto Bluetooth ierīci no Alexa un pēc tam atkal savienojot pārī, problēma tiks atrisināta.

   Savienojot pārī, pārliecinieties, vai Bluetooth ierīce ir pilnībā uzlādēta un atrodas tuvu Echo ierīcei.

Kā salabot Alexa, kas nedarbojas ar noteiktu prasmi

Alexa prasmes ir kā ar balsi vadītas lietotnes digitālajā asistentā. Ja atklājat, ka kāda prasme, piemēram, Spotify vai Pandora, nedarbojas, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet ierīces Wi-Fi savienojumu . Alexa nevarēs izpildīt prasmi, ja Wi-Fi nedarbojas vai nav pareizi pievienots.

2. Pārliecinieties, vai prasme ir iespējota . Ja jūs vai kāds cits lietotājs nejauši atspējoja prasmi, tā nedarbosies. Ja nepieciešams, atkārtoti iespējojiet prasmi un pārbaudiet, vai tas atrisina problēmu. Vai arī atspējojiet un atkārtoti iespējojiet prasmi (iepriekšējā saite attiecas arī uz to). Šī vienkāršā problēmu novēršanas darbība dažkārt atgriež prasmi darbībā.

3. Pārliecinieties, vai nosaucat prasmi pareizajā vārdā . Uzsākot prasmi, ir jānorāda pareizais nosaukums. Piemēram, jūs nevarat sākt Jeopardy prasmi, nosaucot to par 'vārdu spēli'. Atrodiet precīzu prasmes nosaukumu un pēc tam mēģiniet vēlreiz.

Kad nekas cits neizdodas, mēģiniet Amazon Echo ierīces atiestatīšana sākotnējos iestatījumus kā pēdējo līdzekli. Ja ierīci atiestatīsit, tā būs jāreģistrē savā Amazon kontā un vēlreiz jāievada ierīces informācija, lai to izmantotu.

• Kā labot Alexa tālvadības pulti, kas nedarbojas?

  Ja jums ir Fire TV Alexa Voice Remote vai Alexa Voice Remote Lite, atiestatiet to, atvienojot Fire TV un pagaidot 60 sekundes. Pēc tam nospiediet un turiet Pa kreisi poga, Izvēlne pogu un Atpakaļ pogu vienlaikus 12 sekundes. Izņemiet baterijas no tālvadības pults, pēc tam pievienojiet Fire TV atpakaļ, nomainiet baterijas un nospiediet Mājas pogu uz tālvadības pults.

• Kāpēc manas Alexa rutīnas nedarbojas?

  Ja jūsu jaunizveidotā Alexa rutīna nedarbojas, pārbaudiet un pārliecinieties, vai tajā nav drukas kļūdu. Ja jūsu mājās ir vairākas Alexa ierīces, pārliecinieties, vai rutīna ir savienota ar pareizo. Varat arī “atiestatīt” rutīnu, to izdzēšot un atkārtoti instalējot.

• Kā savienot Alexa ar Wi-Fi?

  Atveriet lietotni Alexa un atlasiet Ierīces > Echo & Alexa > [jūsu ierīce] . Pēc tam atlasiet Iestatījumi > Wi-Fi tīkls . Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai savienotu Alexa ierīci ar Wi-Fi tīklu.

• Kas ir Super Alexa režīms?

  Super Alexa režīms ir Lieldienu ola, ko Alexa izstrādātāji ir izstrādājuši kā joks. Tas ir balstīts uz slavenajiem apkrāptu koda spēlētājiem, ko izmantoja daudzos agrīnajos Konami nosaukumos. Lai to aktivizētu, sakiet: Alexa, uz augšu, uz augšu, uz leju, uz leju, pa kreisi, pa labi, pa kreisi, pa labi, B, A, sāciet .'

  kā pārsūtīt aol pastu uz

• Kā mainīt Alexa balsi?

  Atveriet lietotni Alexa un atlasiet Ierīces > Echo & Alexa > [jūsu ierīce] . Pēc tam atlasiet Iestatījumi (zobrats) > Alexa balss . Izvēlieties starp Oriģināls (sievišķā) balss vai Jauns (vīrišķā) balss.

• Kāpēc Alexa mirgo dzeltenā krāsā?

  Parasti mirgojoša dzeltena gaisma nozīmē, ka jums ir jauns ziņojums vai paziņojums. Kad lūdzat Alexa “lasīt manus paziņojumus” vai “atskaņot manus ziņojumus”, dzeltenā gaisma pazūd.